Sayın Müşterimiz, güncel teknolojiyle uyumlu ECA marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arızalanması durumunda en hızlı ve güvenilir çözümleri sunmak için buradayız. Bu KVKK metni, hizmet süreçlerimizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında şeffaf bir bilgilendirme sağlamaktadır.
ECA Teknik Servisi olarak, sunduğumuz hizmetler kapsamında sizinle ilgili birtakım kişisel verileri işleyebiliriz. Bu veriler, cihazlarınızın arızasını tespit etmek, onarım sürecini yönetmek, gerekli yedek parçaları sağlamak, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve size en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla toplanmaktadır. İşlenen başlıca kişisel veri kategorileri şunlardır:
Tüm bu kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır. Verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliktir.
Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve olası anlaşmazlıkların önüne geçmek amacıyla, tarafınızla yapılan telefon görüşmeleri kalite standartlarımız gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, hizmet süreçlerimizin denetlenmesi, eğitim amaçlı kullanılması ve üçüncü taraflarla (örneğin, yasal bir zorunluluk veya denetim kapsamında) paylaşılması gibi amaçlarla saklanabilir. Kayıt altına alınan görüşmeleriniz, gizliliğiniz ilkesine bağlı kalınarak ve KVKK'ya uygun şekilde muhafaza edilir.
Hizmet Sürecimiz ve Güvenliğiniz
Bursa ECA Servisi olarak, ECA marka beyaz eşya, klima ve kombileriniz için uzman ve profesyonel bir teknik ekip ile hizmet vermekteyiz. Arıza durumlarında hızlı müdahale etmek, yerinde tespit ve onarım sağlamak temel prensibimizdir. Kullanılan yedek parçalarda 1 yıl garanti sunarak, sunduğumuz çözümün kalıcılığını ve güvenilirliğini pekiştiriyoruz. Şeffaf fiyatlandırma politikamız sayesinde, herhangi bir sürprizle karşılaşmadan hizmet alırsınız.
Cihazlarınızın ömrünü uzatmak ve performansını en üst düzeyde tutmak için modern arıza tespit cihazları kullanıyoruz. Orijinal veya kaliteli muadil yedek parça seçenekleriyle, cihazınızın ilk günkü performansına dönmesini sağlıyoruz. İster bir buzdolabı, ister bir klima veya kombi olsun, her arıza tipine özel teknik bilgimiz ve tecrübemizle yanınızdayız.
Bursa'nın tüm ilçe ve mahallelerine hizmet ulaştıran gezici servis araçlarımız ile acil durumlarda hızlı bir şekilde yanınızda oluyoruz. Cihazınızdaki arıza, yaşam konforunuzu veya işleyişinizi aksatmamalı. Bu nedenle, en kısa sürede müdahale ederek mağduriyetinizi gidermeyi hedefliyoruz.
ECA marka cihazlarınızla ilgili herhangi bir soru, talep veya arıza durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman teknik ekibimiz, size en iyi hizmeti sunmak için hazırdır.
Bu metin bilgilendirme amaçlı olup, hizmet alımı sırasında karşılıklı mutabakat ile detaylar netleştirilecektir.