Bursa ECA Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, info@ecaosmangazi.com.tr tarafından işletilen Bursa ECA teknik servis hizmetlerinin gizlilik uygulamalarını ve tüketici haklarını açıklar. Hizmetlerimizden yararlanan tüm müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması ve gizliliğin sağlanması en önemli önceliğimizdir.

1. Toplanan Kişisel Veriler ve Kullanım Amaçları

Hizmet süreçlerimizde, taleplerinizi daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak amacıyla sınırlı sayıda kişisel veri toplanabilmektedir. Bu veriler şunları içerebilir:

• Adınız ve Soyadınız
• Telefon Numaranız (+908506662072)
• E-posta Adresiniz (info@ecaosmangazi.com.tr)
• Hizmet Adresiniz
• Arızalı cihazınızın marka ve modeli

Bu bilgiler, randevu oluşturma, arıza tespiti, onarım süreci takibi, bilgilendirme ve faturalandırma işlemleri için kullanılmaktadır. Verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

2. Veri Güvenliği

Topladığımız tüm kişisel veriler, güvenli sunucularda saklanmakta ve yetkisiz erişime karşı korunmaktadır. Veri tabanlarımıza erişim yalnızca yetkili personelimizle sınırlıdır ve tüm işlemlerimiz ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

3. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Bu çerezler hakkında detaylı bilgiye ayrıca web sitemizdeki Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

4. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyetini sürekli kılmak ve olası anlaşmazlıklarda referans oluşturmak amacıyla, +908506662072 numarası üzerinden yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kaydedilebilir. Bu kayıtlar, sadece hizmet sürecimizi iyileştirmek ve personelimizi eğitmek amacıyla kullanılacak olup, yasal zorunluluklar haricinde ve rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.

5. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi/yok edilmesi halinde, bu durumun kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@ecaosmangazi.com.tr

Bu gizlilik politikası, 2026 yılı itibarıyla geçerlidir ve zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanarak duyurulacaktır.